Kupovina
Pizze, Burgeri, Burek, Roštilj
Cilj da se se toplo pripremljene proizvode kao sto su Pizze, Burgeri, Burek, Roštilj da se dostave odmah nakon spremanja.
Trenutno je potrebno da se dogovori kupovina dan pre kako bi se organizovala priprema i dostava.
Svi pekarsi proizvodi se trenutno kupuju i pripremaju po zakazivanju. Dostava se radi po dogovoru a poželjno je preuzimanje. Jednom nedeljno se organizuje dostava na Kalenić pijaci gde se može lično preuzeti. Datumi i vreme izloženi na nedeljnom nivou na početnoj stranici.
Za Pančevo i Beograd dostavu radi lično naš kurir. Za ostale gradove paket dostavljamo po Vašem izboru kurirske službe prilikom završene kupovine. Postavljamo standard da tranzit paketa ne sme biti duži od 24h te gledamo da organizujemo dostavu u tom roku. Ukoliko je moguće uvek ostaje opcija da neko preuzme paket za Vas.
Radimo na tome da postavimo jednu posebnu mrežu distribuitera i dostavljača volontera širom Srbije koji će pomoći da se bezglutenski proizvod dostavi bezbedno i u roku svakome.
Koliko dugo čekam da mi se dostavi paket?
U zavisnosti od dogovora oko prevoza paketa kao i dana u nedelji, maksimalno vreme iznosi do 3 dana.
Da li dostavljate u inostranstvo?
Trenutno ne vršimo dostavu u inostranstvo. Ostaje opcija da ako imate poznanika koji ide ka Vama da preuzme paket.
Plaćanje
SVE SE PORUDŽBINE PLAĆAJU UNAPRED prilikom poručivanja na jedan od ponuđenih načina na sajtu koje možete sami izabrati
Plaćanje unapred je obavezno za sve Nove klijente te nijedna pordžbina se ne priprema bez potvrđene uplate.
U slučaju dostave i klijenata sa adresom VAN teritorije Pančeva:
Nalog za uplatu – uplatnica
mBanking uplatom preko Vaše mobilne aplikacije
IPS – instant plaćanje preko Vaše mobilne aplikacije
Za postojeće klijente registovane na sajtu a IMAJU adresu u Pančevo
Vaše porudžbine možete platiti gotovinom kod ličnog preuzimanja (samo za klijente registovane na sajtu a imaju adresu u Pančevo)
Uplatom deponovanjem iznosa porudžbine na bankomatu Raiffeisen banke pod nasim PIB.om – upustva se daju preko emaila ili porukom.
Karticom online ako prilikom porudžbine takva opcija je ponuđena
– opcija se pojavljuje u zavisnosti od tipa proizvoda koji se kupuje
– opcija se pojavljuje samo kod nekih regiona Srbije za moguću dostavu
– ako su kore ili proizvodi koji već imaju definisanu konačnu cenu opcija plaćanja karticom se pojavljuje
– ako je proizvod koji je deo ketering ponude i mora da se meri plaćanje karticom nije moguće
Da li je bezbedna kupovina preko Vašeg sajta?
Kupovina je bezbedna u potpunosti. Više infomacija možete naći u rubrici Politika privatnosti.
Porudžbina
Proizvode koje nudimo možete poručiti putem broja 061/11-78-906 ili u našoj online prodavnici.
Ukoliko iz bilo kog razloga želite da promenite svoju porudžbinu, to možete učiniti email-om k900bakery@gmail.com, online@k900bakery.com ili telefonom 061/11-78-906 .
Da li moram da imam otvoren nalog da bih poručio?
Za svaku porudžbinu preko online prodavnice NIJE potrebno da imate otvoren nalog te nemojte štiklirati opciju – napravi nalog, svakako minimum potrebni podaci se unose za svaku porudžbinu posebno gde je neophodna dostava.
Kako mogu da pratim status moje porudžbine?
Možete lako proveriti status svoje porudžbine ako imate otvoren nalog na sajtu.
Otkazivanje i povrat novca
Kako da otkažem svoju porudžbinu
Otkazivanje porudžbine se može obaviti preko telefona pozivom na telefon 061/11-78-906 minimum 1 dan pre izrade proizvoda, refundacija se obavlja radnim danom umanjeno za troskove transfera.
Da li mogu da vratim proizvod?
Proizvod se može vratiti ukoliko postoji reklamacija na sam proizvod a nastao kao greška K900Bakery.
Ne može da se vrati proizvod naručen kao Višak ili Ostatak porudžbine.
Proizvod/Paket dostavljen kurirskom službom
– Dostava kasni ili biva oštećeno jer kuriska služba ne poštuje svoje interne procedure i usluge koje pružanju – ako se proizvod kvari ne može se smatrati da je odgovornost K900Bakery, takva pošiljka se ne može nazad prihvatiti i ne podleže reklamaciji kod nas već kod kurisrske službe.
– Dostava nije preuzeta na vreme od strane kupca – proizvod može da se pokvari te takva pošiljka se ne može nazad prihvatiti i ne podleže reklamaciji.
–
Koji su uslovi za povrat novca?
Ukoliko postoji reklamacija na proizvod, čak i ako je otvoren, dovoljno je da nas pozovete te da se dogovorimo oko povrata istog kao i za refundaciju u zavisnosti od troškova povrata porizvoda i troškova transfera.